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Bankwesen

In der schnelllebigen Bankenbranche ist die Nachfrage nach Innovationen unerbittlich. Banken haben die Aufgabe, mit den Bedürfnissen ihrer Kundinnen und Kunden, der strengen Regulierung und den technischen Trends Schritt zu halten. Die Mendix-Technologie erweist sich als ideale Lösung, da sie eine unkomplizierte Anwendungsentwicklung und -bereitstellung ermöglicht und durch Governance by Design ein Höchstmaß an Sicherheit gewährleistet.

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AppFactory für Bankgeschäfte: Befähigung von Banken mit Low-Code-Enablement

Die AppFactory, die auf der Mendix-Technologie basiert, stattet Banken mit jenen Werkzeugen aus, mit denen ihre IT-Innovationsprojekte unabhängig verwaltet und zu beschleunigt werden können. Wie der Fall der Europäischen Zentralbank (EZB) gezeigt hat, ermöglicht dieser Ansatz den Banken, ihre eigenen Teams aufzubauen und ihre eigenen Low-Code-Bausteine zu entwickeln, um ihre Reaktionsfähigkeit auf sich ändernde Bedürfnisse zu verbessern. Zu den Vorteilen des AppFactory-Konzepts gehören:

  • Erhöhte Kontrolle: Banken erhalten ein höheres Maß an Kontrolle über ihre IT-Innovationsprojekte und können so schnell auf sich ändernde Marktanforderungen und regulatorische Anforderungen reagieren. Dieser Ansatz fördert ein Gefühl der Eigenständigkeit und Agilität und verringert die Abhängigkeit von externen Parteien.
  • Gesteigerte Effizienz: Die AppFactory beschleunigt die Prozesse rund um IT-Innovationsprojekte, so ist es z.B. der EZB möglich, IT-Innovationsprojekte durch Citizen Development selbst aus dem Boden stampfen. Es hebt (einen Teil) der Grenze zwischen Business und IT auf und vereinfacht den Prozess rund um die Umsetzung von Ideen in Lösungen.

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Effiziente Workforce Automation für den Kundenservice

Integrieren Sie verschiedene Systeme und verlagern Sie verschiedene Aufgaben im Bankkundenservice in den Self-Service, wodurch die manuelle Dateneingabe entfällt. Dies steigert nicht nur die Produktivität der Mitarbeitenden im Kundendienst, sondern minimiert auch Fehler, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit führt. Zu den Vorteilen gehören:

  • Produktivitätssteigerung: Die Automatisierung reduziert die manuelle Arbeit, erhöht die Geschwindigkeit und reduziert Fehler im Kundenservice.
  • Kundenzufriedenheit: Durch die Reduzierung von Fehlern und die Steigerung der Produktivität können Banken einen hervorragenden Kundenservice bieten und die Kundenzufriedenheit und -loyalität fördern.

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Native Banking-Anwendungen für ein reibungsloses Kunden-Onboarding

Nutzen Sie Low-Code, um native Banking-Anwendungen zu entwickeln, die den Onboarding-Prozess für Kunden vereinfachen. Diese Anwendungen können Aufgaben wie Datenerfassung, Verifizierung und Kontoeinrichtung automatisieren und bieten den Kunden ein reibungsloses Erlebnis. Die Vorteile sind:

  • Kundenzufriedenheit: Die Automatisierung von Onboarding-Aufgaben bietet den Kundinnen und Kunden ein nahtloses Erlebnis und steigert ihre Zufriedenheit und Loyalität.
  • Betriebliche Effizienz: Darüber hinaus reduziert die Automatisierung des Onboarding-Prozesses die manuelle Arbeit, was zu einer verbesserten betrieblichen Effizienz führt.

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Modernisierung von Legacy-Software und -Anwendungen

Legacy-Systeme im Bankwesen können aufgrund ihrer veralteten Architektur und mangelnden Flexibilität einen Engpass darstellen. Low-Code-Plattformen bieten eine moderne, anpassungsfähige und kostengünstige Lösung, um diese Systeme zu überarbeiten und sie nahtlos in modernste Technologien zu integrieren. Der Modernisierungsprozess führt zu folgenden Ergebnissen:

  • Effizienzsteigerung: Die Modernisierung von Legacy-Systemen kann Ausfallzeiten und Fehler reduzieren, die betriebliche Effizienz steigern und es Banken ermöglichen, schneller auf sich ändernde Marktanforderungen zu reagieren.
  • Erhöhen Sie die Funktionalität: Durch die Erstellung einer Schicht auf Legacy-Systemen können Sie Funktionalitäten verbinden und erweitern. Dies wird durch den Einsatz von Low-Code-Apps erreicht, die ein benutzerdefiniertes Legacy-System ermöglichen und damit komplexe und zeitaufwändige Änderungen an Legacy-Systemen entfallen.

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