Wie die Digitalisierung eines kleinen Prozesses große Veränderungen auslösen kann

Bei so vielen Unternehmen sehe ich keinen Mangel an Ehrgeiz, digital zu werden. Ganz im Gegenteil!

Was mir oft auffällt, ist, dass Unternehmen sofort große Ziele anstreben und umfangreiche, komplexe Geschäftsprozesse in Angriff nehmen wollen.

Und normalerweise? Diese Projekte geraten ins Stocken, bevor sie überhaupt in Gang kommen.

Also in dieser Ausgabe von Die Niederlande werden digital, ich drehe das Drehbuch um: Lass uns darüber sprechen, klein anzufangen.

Um es praktisch zu machen, werde ich Sie durch einen unserer Kundenfälle führen. Hier wurde die Digitalisierung eines kleinen Prozesses tatsächlich zum Schwungrad für alle möglichen großartigen Innovationen.

Beginne mit dem, was du weißt

Wir haben mit einem der größten Logistikunternehmen der niederländischen Abfallwirtschaft zusammengearbeitet.

Ihr Prozess der Aufnahme gefährlicher Abfälle erfolgte größtenteils manuell.

Kurzer Überblick:
Ein Truck mit Sondermüll taucht auf.
Der Fahrer schreibt auf Papier auf, was es ist.
Ein Gabelstapler bringt den Abfall auf eine Waage, er wird gewogen und dann im Depot gelagert.
Der Fahrer übergibt den Zettel an den Administrator.
Der Beleg wird manuell in eines von drei ERP-Systemen eingegeben.

Das hat jahrelang gut funktioniert. Aber es war auch:
❌ Fehleranfällig
⏳ Zeitaufwändig
🔄 Inkonsistent bei der Dateneingabe

Unsere Lösung? Tauschen Sie den Stift gegen ein Tablet aus, das die Barcodes des Abfalls scannt.

Eine einfache Schritt für Schritt auf dem Tablet meldet es direkt im System an und leitet es an das richtige ERP weiter.

Aber warum digitalisieren diese verarbeiten? Schließlich ist es nur ein kleines Stück des größeren Puzzles.

Weil:
✔️ Der Prozess wurde vollständig verstanden
✔️ Die Rollen waren klar, sodass wir schnelles Feedback bekommen konnten
✔️ Andere komplexe Kernprozesse wurden nicht berührt → niedriges Risiko
✔️ Die Wirkung war sofort da

Durch die Optimierung dieses Prozesses:
📊 Alle Daten wurden einheitlich eingegeben
✅ Weniger Eingabefehler
🕝 Schnellerer Ablauf → der Fahrer könnte mindestens eine zusätzliche Fahrt pro Tag unternehmen
📈 Das Backoffice könnte mehr Bestellungen bearbeiten, sodass das Depot mehr Volumen bewältigen könnte

Keine große Revolution, aber eine sichtbare Verbesserung.

Bauen Sie auf dem Vertrauen auf, das Sie durch frühe Siege gewonnen haben

Es ist nicht immer einfach, alle mit dem digitalen Wandel vertraut zu machen.

Beginnen Sie also mit einem klaren, konkreten Prozess, der greifbare Ergebnisse liefert.

Und hebe die ersten Siege hervor! Feiern Sie mit Kuchen und stellen Sie sicher, dass die Leute es bemerken.

Dieser anfängliche Erfolg gab dieser Organisation eine Menge Selbstvertrauen. Und wir haben weitergemacht!

Wir richteten ein Ablehnungsverfahren ein, sodass falsche Abfalllieferungen schnell korrigiert wurden und Bußgelder automatisch an den Lieferanten gesendet wurden — eine Einnahmequelle, die ihm gefehlt hatte, weil es zu viel manuelle Arbeit war.

Wir haben die Gabelstapler mit Waagen ausgestattet, sodass sie die Wiegebrücke nicht mehr benötigten. Ergebnis? Keine Warteschlangen mehr, weniger Schritte und viel mehr Kapazität.

Alles begann mit diesem einen kleinen, überschaubaren Prozess. Der Rest folgte.

Kleine Schritte lösen große Veränderungen aus

Klein anzufangen gab diesem Unternehmen das Selbstvertrauen, größere digitale Projekte in Angriff zu nehmen.

Es deckte auch neue Möglichkeiten und Engpässe auf, die sie noch nie zuvor gesehen hatten.

Mit diesem kleinen ersten Schritt haben wir nicht nur einen Prozess optimiert — wir haben die Tür zur Optimierung anderer geöffnet und sogar eine brandneue Einnahmequelle erschlossen.

Was als „Wir brauchen eine Lösung“ begann, entwickelte sich zu einer völlig neuen Denkweise rund um die digitale Transformation.

Wo fängst du an?

Wie Sie sehen, ist Digitalisierung kein Sprung — sie ist eine Reise.

Und du fängst besser einen Weg an, den du bereits kennst.

Suchen Sie nach Prozessen, die:
✔️ Klar und klar definiert
✔️ Wirksam auf täglicher Basis
✔️ Bekannte Rollen einbeziehen
✔️ Einfach zu testen und zu verbessern

Ich bin gespannt: Was wirst du zuerst angehen? Lass es mich wissen, wenn du ein Brainstorming machen möchtest!

Und als Teaser für die nächste Ausgabe von Die Niederlande werden digital:
Folge dem Geld...

Wir sehen uns dann!

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